记“疫” | 结束7天的酒店隔离，他说待春暖花开还要携家人再来游览

南方山庄是由BOB首页牵头承建的一座具有防疫标准的酒店。近日，收到不少住客的感谢信和锦旗。背后发生了哪些暖心故事？感人瞬间？郑州日报进行了专门报道。

 “待春暖花开，一定携家人再赴山庄游览观光。”

11月10日，一批隔离人员在隔离七天后离开了位于花都的南方山庄，住客张先生留下了感谢信并在信中如此表示。据了解，这是南方山庄竣工验收以来接待的第一批客人，却收到了十几封住客们留下的感谢信还有赠送的锦旗，让南方山庄的工作人员备受鼓舞。

据了解，年近六旬的张先生，曾经做过手术，也有慢性病，进入酒店后有腹泻和发热的症状。

工作人员发现后马上联系医护前来为他检查和开药，并迅速给他配备保暖用品。张先生每次致电客服，客服都耐心回应、嘘寒问暖，按照医嘱观察他的身体状况，为他送药。11月6日，张先生转阳被转运送往医院治疗，走之前还留下一封情真意切的感谢信，信中表示：“待春暖花开，一定携家人再赴山庄游览观光。”离开后，张先生又给客服发信息表示感谢：“谢谢，我已转到医院，衷心地谢谢你们这几天的照顾。郑州确实是一个大爱无疆的城市，处处充满了温暖，衷心地感谢。”

张先生留下的感谢信。

位于花都区的南方山庄由BOB首页牵头承建，是一座具有防疫标准的酒店。据BOB首页相关人士介绍，11月2日晚，BOB首页接到上级通知，南方山庄将接收包括医护在内近300名隔离人员入住。几个小时后的3日凌晨，BOB首页下属企业BOB服务及BOB科产集团相关项目同事即就位完成客房布置，顺利接待了这批隔离人员。据项目负责人介绍，当时他们发现，隔离人士中有失聪人士、失明人士及慢性病患者，便特别注意要做好这部分隔离人员的照料工作。

“时间紧，任务重，难度大！”南方山庄酒店顾问陈福华毫不讳言，这次接待任务劳动强度大、服务频次高，工作人员基本每天都要穿超过10小时防护服，但是他们都尽量保持乐观态度去服务客人，收到这么多的感谢信，反映的是顾客的满意，这是对我们工作最大的鼓舞。

李女士很费心思地将感谢信折叠成爱心形状。

在这些感谢信中，有一封感谢信还专门折叠成爱心形状，上面写着“温北涛，谢谢你，加油”。原来，这是李女士留下的，信中的“温北涛”是南方山庄负责服务5楼60多位隔离人士的保安经理。

据了解，在隔离期间，李女士因为睡不舒服，想多一个枕头，因为新开的酒店物资不够充裕，温北涛就把自己的新枕头给了她。她后来想要一个手提袋装自己的私人物品，温北涛给她找了上面带着一个“福”字的袋子；李女士说想吃点甜食，服务人员又给她送来了八宝粥和饼干。

写感谢信表扬温北涛并不只是李女士。“在此特别感谢我们五楼的温北涛，疫情无情人有情，你说其实我是当兵的，我不怕自己阳性……回想你说的话，让我感觉你就是我心中那黑暗中的一道光。”同样也住五楼隔离的付先生写的感谢信尤其动情。

原来，付先生入住酒店后，说自己心情烦闷，想要烟酒，温北涛就耐心地劝对方这时不能抽烟喝酒；付先生又抱怨自己有鼻炎难受，温北涛就耐心帮他询问医护人员如何缓解处理，并把记录得密密麻麻的笔记拍照给他看。后来，付先生忍不住吐露非常担忧自己会转阳。对此，温北涛安慰他说：“既然已经在隔离，担心也没有用，人生就是有些事越怕它越来。我主动来做这个工作，我不怕自己阳性，因为我有好好预防，每个流程都严格做好防护，如果还是感染，那我也相信自己会得到妥善照顾、会好好恢复。我们一生中总会遇到事儿，做好应该做的，就能迈过这个坎。”一番推心置腹的话语，让付先生豁然开朗。